Política de privacidad
Política de Uso y Protección de Datos Personales
En Sacha Hotel Centric nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros huéspedes, clientes y usuarios. La presente Política de Uso y Protección de Datos Personales describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando interactúa con nuestros servicios.
Esta política se aplica a nuestro sitio web, a nuestras aplicaciones digitales, a nuestras redes sociales, así como a cualquier interacción que usted tenga con nosotros, ya sea en línea o de forma presencial.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con ellas, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, le informamos que sus datos personales serán incorporados a las bases de datos de Sacha Hotel Centric, y serán tratados de manera confidencial con la finalidad de gestionar adecuadamente la prestación de nuestros servicios de hospedaje, atención al cliente y actividades relacionadas.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.
La presente política podrá actualizarse periódicamente. En caso de cambios significativos, estos serán publicados en esta página o comunicados mediante los canales correspondientes.
1. Datos personales que recopilamos
Se entiende por datos personales cualquier información que permita identificar a una persona natural o que la haga identificable.
Durante su interacción con nuestros servicios, podemos recopilar información como:
Información básica de identificación
Nombre y apellidos
Género
Dirección postal
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Información de pago y facturación
Número de tarjeta de crédito o débito
Información de facturación
Información financiera necesaria para procesar pagos
Información personal adicional
Fecha y lugar de nacimiento
Nacionalidad
Número de pasaporte, visa u otros documentos de identidad emitidos por autoridades gubernamentales
Información relacionada con su estancia
Fechas de estadía
Historial de visitas
Preferencias de habitación o servicios
Servicios adquiridos durante su estancia
Información adicional que usted decida compartir
Preferencias personales (alimentación, actividades, intereses, entre otros)
Fechas especiales como cumpleaños o aniversarios
Información de viajes o itinerarios
En determinadas circunstancias también podríamos recopilar:
Información sobre acompañantes o familiares (por ejemplo nombres o edades de menores).
Imágenes o grabaciones obtenidas mediante cámaras de seguridad instaladas en áreas públicas del hotel para fines de seguridad.
Información disponible públicamente en redes sociales cuando interactúa con nuestras cuentas oficiales.
Si usted proporciona datos personales de terceros (por ejemplo al realizar una reserva para otra persona), declara contar con la autorización correspondiente para compartir dicha información.
2. Cómo recopilamos la información personal
Podemos recopilar información personal a través de diferentes medios:
Sitios web y servicios digitales
Cuando usted:
Realiza reservas en línea
Solicita información
Se registra en formularios o promociones
Interactúa con nuestras redes sociales
Participa en encuestas o campañas promocionales
Interacciones en el hotel
Recopilamos información cuando usted:
Se hospeda en nuestras instalaciones
Utiliza servicios del hotel como restaurante, lavandería o concierge
Participa en eventos organizados por el hotel
Comunicación directa
Podemos recopilar información cuando usted se comunica con nosotros mediante:
Teléfono
Correo electrónico
Formularios de contacto
Socios comerciales
En algunos casos, podemos recibir información de empresas con las que mantenemos alianzas estratégicas para brindarle servicios complementarios o promociones.
Otras fuentes
Podemos obtener información de fuentes públicas o bases de datos autorizadas conforme a la legislación aplicable.
Tecnologías de ubicación
Si utiliza nuestras aplicaciones o servicios móviles, y acepta el uso de la función de ubicación en su dispositivo, podremos recopilar información de geolocalización mediante tecnologías como GPS, redes móviles o WiFi para mejorar su experiencia.
3. Uso de la información personal
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
Prestación de servicios
Gestionar reservas y estadías
Confirmar reservas o enviar información previa a su llegada
Procesar pagos y facturación
Brindar atención personalizada durante su estancia
Mejora de la experiencia del huésped
Personalizar servicios según sus preferencias
Proporcionar información turística o sobre el destino
Mejorar la calidad de nuestros servicios
Comunicaciones y marketing
Podemos utilizar su información para:
Enviar promociones u ofertas especiales
Compartir noticias o novedades del hotel
Realizar encuestas de satisfacción
Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Actividades promocionales
Sus datos podrán utilizarse para gestionar:
Concursos
Promociones
Eventos especiales
Gestión interna y seguridad
También utilizamos la información para:
Análisis estadístico y mejora de servicios
Prevención de fraudes
Cumplimiento de obligaciones legales
Seguridad de huéspedes, personal e instalaciones
4. Divulgación de datos personales
Podremos divulgar su información personal únicamente en los siguientes casos:
Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.
Para cumplir con procesos legales o regulatorios.
Para hacer cumplir nuestras políticas y condiciones de servicio.
Para proteger la seguridad, derechos o propiedad de Sacha Hotel Centric, nuestros huéspedes o terceros.
En algunos casos podremos compartir información con proveedores o socios comerciales que nos ayudan a operar nuestros servicios, siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
5. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos incorrectos
Solicitar la cancelación de sus datos
Oponerse al tratamiento de su información
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento mediante solicitud al siguiente correo electrónico:
Asimismo, usted puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos cuando lo considere conveniente.
6. Contacto
Si tiene consultas, solicitudes o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico:
info@sachahotelcentric.com